Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026

Velora Jewels respecteert de privacy van iedereen die deze webshop bezoekt of een bestelling plaatst. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Deze verklaring is opgesteld in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

Velora Jewels is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verwerkt. Vragen over deze verklaring of over je gegevens kun je sturen naar info@velorajewels.nl.

2. Welke gegevens verwerken we

Afhankelijk van hoe je Velora Jewels gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres;
Bestelgegevens: welke producten je hebt gekocht, bestelbedrag en -datum, retour- en garantiegeschiedenis;
Betaalgegevens: transactiegegevens die nodig zijn om je betaling te verwerken; de daadwerkelijke betaalmiddelgegevens (zoals volledige kaartnummers) worden verwerkt en bewaard door onze betaaldienstverlener, niet door Velora Jewels zelf;
Accountgegevens: als je een account aanmaakt, bewaren we je inloggegevens en bestelhistorie;
Communicatie: berichten die je ons stuurt via het contactformulier, e-mail, of in het kader van een klacht of garantieverzoek;
Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je hiervoor hebt aangemeld;
Technische en surfgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en gegevens over je bezoek aan de website, verzameld via cookies en vergelijkbare technieken.

3. Waarom verwerken we deze gegevens

We gebruiken je gegevens voor de volgende doelen, elk met een eigen wettelijke grondslag:

Het afhandelen van je bestelling, betaling, levering en eventuele retourzending of garantieclaim (uitvoering van de overeenkomst);
Klantenservice: het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten (uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening);
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting);
Het versturen van onze nieuwsbrief, uitsluitend als je je hiervoor hebt aangemeld (toestemming — je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan iedere e-mail);
Het verbeteren van onze website en het analyseren van websitegebruik (gerechtvaardigd belang, of toestemming waar dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld bij niet-noodzakelijke cookies);
Het voorkomen van fraude en het beveiligen van onze webshop (gerechtvaardigd belang).

4. Cookies

Deze webshop gebruikt cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelmandje te onthouden, en vereisen geen toestemming. Voor analytische en marketingcookies vragen we, waar wettelijk vereist, vooraf jouw toestemming via de cookiemelding op de website. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken en cookies verwijderen via je browserinstellingen.

5. Met wie delen we je gegevens

We verkopen je gegevens nooit aan derden. We delen gegevens alleen voor zover noodzakelijk met:

Onze platformleverancier (Shopify), die als verwerker de technische infrastructuur van de webshop levert;
Betaaldienstverleners, om je betaling veilig te verwerken;
Vervoerders/pakketdiensten, om je bestelling te bezorgen;
E-mail- en nieuwsbriefdiensten, als je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief;
Toezichthouders of autoriteiten, uitsluitend indien we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die als verwerker namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we verwerkersovereenkomsten die passende beveiligingsmaatregelen en geheimhouding waarborgen.

6. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens bewaren we gedurende de wettelijke fiscale bewaartermijn van 7 jaar. Accountgegevens bewaren we zolang je een account bij ons hebt. Gegevens die we uitsluitend op basis van jouw toestemming verwerken, zoals je inschrijving voor de nieuwsbrief, bewaren we totdat je je toestemming intrekt.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang, waaronder een beveiligde (SSL/TLS-versleutelde) verbinding voor deze website.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage in de gegevens die we van je verwerken;
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"), voor zover we de gegevens niet nog nodig hebben voor een wettelijke verplichting;
Recht op beperking van de verwerking;
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit);
Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
Recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een verzoek naar info@velorajewels.nl. We reageren zo snel mogelijk en in elk geval binnen 4 weken, en kunnen je vragen om je te identificeren voordat we je verzoek in behandeling nemen.

9. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@velorajewels.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of in de wetgeving. De meest actuele versie is steeds op deze pagina te vinden.

11. Contact

Velora Jewels
info@velorajewels.nl

Deze privacyverklaring is met zorg opgesteld, maar vormt geen juridisch advies. Velora Jewels adviseert deze verklaring te laten toetsen door een jurist, met name op de precieze cookies en verwerkers die daadwerkelijk op de website actief zijn.