Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Velora Jewels en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Velora Jewels en jou als klant. Lees ze aandachtig door voordat je een bestelling plaatst.

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

Velora Jewels
E-mailadres: info@velorajewels.nl
KvK-nummer: [in te vullen]
Btw-identificatienummer: [in te vullen]

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding van Velora Jewels en voor iedere overeenkomst op afstand tussen Velora Jewels en jou. Voordat je een bestelling plaatst, wordt de tekst van deze voorwaarden je beschikbaar gesteld en kun je deze opslaan of afdrukken. Als naast deze voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, gelden bij tegenstrijdigheid de bepalingen die het gunstigst zijn voor jou als consument.

Artikel 3 — Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met foto's die een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave geven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, bijvoorbeeld een evident onjuiste prijs, binden Velora Jewels niet.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en Velora Jewels deze per e-mail bevestigt. Zolang de ontvangst van deze bestelling niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden. Velora Jewels treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving.

Artikel 5 — Herroepingsrecht (bedenktijd)

Bij de aankoop van producten geldt bij Velora Jewels een bedenktijd van 30 dagen. Dit is ruimer dan de wettelijke minimale bedenktijd van 14 dagen die de Nederlandse en Europese wetgeving voorschrijft. Gedurende deze bedenktijd kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een vooraf door jou aangewezen derde. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, neem je binnen de bedenktijd contact met ons op via info@velorajewels.nl. Je krijgt daarna instructies om het product retour te sturen.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Is het product gedragen, bewerkt of op een manier behandeld die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken te beoordelen, dan kan de waardevermindering hiervan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Het herroepingsrecht geldt niet voor sieraden die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd (bijvoorbeeld een gepersonaliseerde gravure of aangepaste ringmaat op maat gemaakt), en niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling na levering is verbroken, zoals oorbellen voor gaatjes.

Artikel 6 — Kosten bij herroeping

Retourneren binnen de bedenktijd van 30 dagen is bij Velora Jewels gratis: je betaalt geen verzendkosten voor het terugsturen en ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijk berekende standaard verzendkosten. Velora Jewels betaalt het bedrag zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding, terug, mits het product (of een bewijs van terugzending) tijdig is ontvangen. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 — Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Prijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten, die duidelijk worden getoond voordat je de bestelling afrondt. Velora Jewels behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, met dien verstande dat een reeds geplaatste en bevestigde bestelling niet met terugwerkende kracht wordt aangepast. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsopgave, zoals evidente druk- of zetfouten, binden Velora Jewels niet.

Artikel 8 — Betaling

Je rekent af via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden, waaronder onder meer iDEAL, creditcard en PayPal. Betaling vindt plaats voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Velora Jewels werkt voor de betaalverwerking samen met erkende betaaldienstverleners; jouw betaalgegevens worden niet door Velora Jewels zelf opgeslagen.

Artikel 9 — Levering en uitvoering

Bestellingen worden in de regel binnen 1-2 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link waarmee je de bezorging kunt volgen. Als bezorging vertraging ondervindt, of een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hierover zo snel mogelijk bericht. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij Velora Jewels, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 — Garantie

Velora Jewels staat er via de wettelijke conformiteitsgarantie voor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Deze wettelijke garantie staat los van en wordt niet beperkt door onderstaande commerciële garantie.

Daarnaast biedt Velora Jewels als extra service een levenslange garantie op fabricagefouten, plus gratis jaarlijks polijsten van je sieraad. Deze commerciële garantie is niet van toepassing op normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onzorgvuldig onderhoud, of wijzigingen die door een derde aan het sieraad zijn aangebracht. Voor een beroep op garantie neem je contact op via info@velorajewels.nl.

Artikel 11 — Klachtenregeling

Heb je een klacht over een product of over onze dienstverlening? Meld dit dan volledig en duidelijk omschreven bij info@velorajewels.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

Velora Jewels is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van een product, van normale slijtage, of van omstandigheden die niet aan Velora Jewels zijn toe te rekenen. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Velora Jewels beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Velora Jewels voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Artikel 13 — Overmacht

Velora Jewels is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als dit onmogelijk is door overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen bij vervoerders, staking, extreme weersomstandigheden, en storingen in het internet of in de systemen van derden waarvan Velora Jewels afhankelijk is.

Artikel 14 — Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Velora Jewels of van de partijen van wie Velora Jewels een licentie heeft, en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

Velora Jewels kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is steeds via deze pagina te raadplegen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en contact

Op overeenkomsten tussen Velora Jewels en jou als klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Vragen over deze voorwaarden kun je richten aan info@velorajewels.nl.

Deze algemene voorwaarden zijn met zorg opgesteld, maar vormen geen juridisch advies. Velora Jewels adviseert deze voorwaarden te laten toetsen door een jurist voordat er definitief op wordt vertrouwd, en de ontbrekende KvK- en btw-gegevens hierboven aan te vullen.